微软小冰是什么来的?
“微软小冰”是微软(亚洲)互联网工程院基于2014年提出建立的情感计算框架,通过算法、云计算和大数据的综合运用,***用代际升级的方式,逐步形成向EQ方向发展的完整人工智能体系。
微软小冰是微软人工智能三条全球产品线之一。它的产品形态涉及对话式人工智能机器人、智能语音助手、人工智能创造内容提供者和一系列垂直领域解决方案。
大数据,人工智能,机器人三者之间到底有什么关系?
人工智能涵盖的学科很广,但主要还是机器学习,要想要机器有思维有想法,主要有两种方法第一种靠大数据来建立逻辑回归等模型,第二种就是给计算机输入模式,让计算机能自动识别某种模式,甚至自动创新出某种模式,就像人一样,但是这种方法很难。
把机器学习算法烧到机器人大脑的芯片里面,机器人就真正具备了“思维”
目前的很多机器学习算法模型的训练还是以大数据为主,希望我们能开发出自主的,先进的算法从而做到真正的机器人会“思考”
这样理解,你可以把一个机器人想象成一个***,然后大数据就是你从出生到小中大学.......学习到的知识、技能、生存能力全部信息储存在大脑里。人工智能就是你的大脑,即大脑对视觉味觉触觉听觉喜怒哀乐的处理和反馈能力。机器人就是一个人有了大脑和知识,如果要做某件事,那么就得有手脚去执行大脑的命令。所以机器人相当于人体,人工智能相当于大脑,大数据相当于大脑里的知识,这样比较容易理解。
机器人是人工智能的产物,大数据是机器人实现人工智能的必备因素!利用人工智能,能够实现以前人们不可达到的效果目的!举个例子:前段时间抖音大火的银行自动机器人,它能够实现自主对话,自主提供信息!这就是人工智能的产物,再辅以大数据,能够实现机器人与人的无缝语音对接互动!能够有效降低人们的工作负担!
要想要机器有思维有想法,主要有两种方法第一种靠大数据来建立逻辑回归等模型,第二种就是给计算机输入模式,让计算机能自动识别某种模式,甚至自动创新出某种模式,就像人一样,但是这种方法很难。
2、把机器学习算法烧到机器人大脑的芯片里面,机器人就真正具备了“思维”
3、目前的很多机器学习算法模型的训练还是以大数据为主,希望能够获得突破,当然了,发达国家公司比如google很可能有些突破,也很可能不外透,就像我们在使用hadoop,spark大数据框架一样,其实他们的大数据框架远远比开源的先进,不过不外露。希望我们能开发出自主的,先进的算法从而做到真正的机器人会“思考”
如何看待阿里云发布智能客服机器人?
20年后,中国和世界全面进入老龄化社会(除了非洲),客服机器人、送货机器人等会成为企业标配,客服机器人通过大量交流训练自己的智商、情商,人工与智能解答问题的比例,是衡量客服机器人核心指标,在每年双11中,95%的电商客服由机器人承接,目前已将客服机器人输出给旅游、电信、金融等大型企业客户。
据悉,阿里小蜜于2015年底正式推出,它是一款人工智能购物助理虚拟机器人。2016年,双十一当天,小蜜接待咨询用户632万,对话轮次达1845万次;面向商家的机器人产品为其覆盖9大天猫店接待咨询用户100万人,总计节省60%人力成本。2017年6.18期间,在小米、Nike、优衣库等140多家店铺内,由小蜜接待的消费者服务占比超过90%。
如今的天猫App里,后台添加了一项‘我的小蜜’。它不仅可以向你推荐商品,而且提供7x24小时服务咨询、充话费、出行助理、查天气、日程提醒、图片购、健康助理等等,功能可谓异常强大。
技术层面,云小蜜可以实现基于本体知识库的知识咨询和问答,同时结合多轮对话配置工具,也可以将业务集成到机器人会话中。它集大数据、自然语言处理(NLP)和机器学习(ML)能力于一身,基于海量的多行业领域、多语言知识库,准确理解对话、进行自然的人机问答并且提供精准的业务分析报表。
实际上,随着人工智能技术的不断成熟(这里指自然语言处理),很多人工智能客服机器人纷纷亮相,比如微软小冰、百度度秘等。与之相应的是,很多公司客服的部分工作开始交由人工智能客服机器人来担任,例如京东、阿里等公司。
毫无疑问,相比人工客服,人工智能客服机器人不仅可以7X24小时的不间断工作,而且工作效率很高,不会受其他生物因素影响,重要的是可以承担许多工作,成本却很低。
我们看到,随着人工智能的发展,AI客服相比人类客户具有很大的优势。这个行业正从传统的劳动密集型向技术密集型转型。但是,鉴于人工智能仍然无法完全取代人类,因此客服行业的变化会有一个过程:AI技术的发展,让AI客服慢慢渗入许多公司,越来越多公司对AI客服的***用,也会让AI客服发挥更大的作用。最后,大部分的简单性客服工作会交由AI客服,而一些难度更高的客服任务则会交给人类去解决。
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