瞄上京东“七天无理由退货” 男子购顶配iPhone退假模型套现涉案10余万元

瞄上京东“七天无理由退货” 男子购顶配iPhone退假模型套现涉案10余万元

瞄上京东“七天无理由退货” 男子购顶配iPhone退假模型套现涉案10余万元

东方网记者薛宁薇5月4日报道：价格1万多元、全新的未拆封顶配iPhone手机，在经“七天无理由退货”收回后，变成了手机模型。短短几个月的时间，电商平台京东遭遇多起此类“偷梁换柱”的事件，涉案金额达12万元。近日，上海市公安局嘉定分局连续抓获两名利用七天无理由退货条款，进行高价电子商品掉包诈骗犯罪嫌疑人。

新款苹果手机变身“模型机”

近日，嘉定公安分局娄塘派出所接到京东报案称，企业在日常经营工作中发现，有多部外壳完好无损的iPhone手机，里面的实物不翼而飞，变成了无法使用的模型机。

平台员工陈先生告诉民警，这些模型机的外观与所售商品一样，虽然看上去能够以假乱真，但没有任何功能，网上售价才十几元钱。而为了和原手机的重量相匹配，盒子里甚至还多放了2节电池，以至于拿起盒子感觉不出明显的差别。

与此同时，京东工作人员在进一步检查时还发现，这些产品都曾被卖出去过，但是因为各种原因，买家选择了“七天无理由退款”，然后将“未拆封”的手机寄了回来。

经企业仔细清点，平台共查出有8部手机、17个4T固态硬盘被调包，涉案价值达12万元。

神秘买家频繁退货为哪般？

手机究竟在哪个环节被调了包？京东方面介绍，按照平台的相关工作机制，即便是被退回的原封机，也要确保掌握它们的质量情况。而手机外盒上的串码等信息都表明，外盒是原装正品无疑，但在生产线上被混进了电池等杂物的可能性微乎其微。

警方调查中发现，企业所售商品均为正品行货，相关电子产品均可溯源，商品生产厂家也能提供相关商品的相关证明，而电商平台运输仓储环节均实行24小时动态监测，从入库到包装、出库均有据可查，操作均非常规范，没有发现相关漏洞，在平台端各个环节出现问题的可能性基本可以排除。

在溯源买单线索时，张某、郑某两名人员浮出水面。警方发现，购买这些电子产品的都围绕张某、郑某人员及其关系人。他们购买退货有一个共同的特点就是，隔三岔五地买一次、退一次，上午到货下午退货，且购买的手机型号都是价格较高的“14promax”和“13promax”，单部手机的价格在12000元左右。

3月7日和3月17日，警方分别在嘉定、青浦两地，将犯罪嫌疑人张某、郑某两名犯罪嫌疑人抓捕归案。

经审讯，两人对自己的犯罪事实供认不讳。原来，两人都是因财起意，看到京东平台提供的“七天无理由退货”服务，便自作聪明地调包牟利。

张某交代，其在京东等平台十余部手机后，又购买了十几元的苹果手机模型机，将真机密封条除去，换上模型机后再将密封条贴上。而郑某则是通过二手平台廉价购买同类小容量硬盘，将所购新硬盘标签剥离下来贴到冒充货上，以图瞒天过海。

两人通过这样的作案手法非法获得这些手机、硬盘后，放在二手平台上转卖，通过网络平台卖出以获利/从去年10月份到今年2月，总共“调包”了8部手机，另外警方还从他的订单中发现了3笔订单。

目前，两人均因涉嫌诈骗罪已被警方依法刑事拘留，两人到案后表示悔罪，并退赔了相应货款。目前，相关案件正在进一步侦查中。

警方：“以假换真”恶意退款行为或涉嫌诈骗

警方介绍，在本案中，两名犯罪嫌疑人企图以“七天无理由退货”的服务条款为“借口”，将犯罪行为掩饰为民事纠纷。然而，他们这种“以假换真”“以次充好”恶意申请退款行为已经涉嫌诈骗罪。

案件破获后，警方也进一步开展与相关电商平台的合作，梳理退货环节中存在的类似情况，并为避免此类案件再次发生开展警企协作。

警方提醒，此类诈骗看似机巧实则拙劣，网络订单基于个人信用，案发被抓是迟早的事。警方也在此正告不发分子以此为鉴、悬崖勒马，警方也将与相关企业通力协作，不遗余力地全量打击此类违法犯罪行为，全力维护辖区企业合法权益和商品经济秩序，营造良好的营商环境。

京东支持七天无理由退货吗？

支持。
生鲜商品退货国家规定如下：1、生鲜不鲜、配送超时等问题会损害消费者体验，如果双方没有约定可以七天无理由退换货，那么除非有质量问题，否则不能退货。消费者权益保护法只规定了质量问题下，可以适用于七日内退货的，以及网购产品有权在七日内无条件退货；
2、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
生鲜是指未经烹调、制作等深加工过程，只做必要保鲜和简单整理上架而出售的初级产品，以及面包、熟食等现场加工品类的商品的统称。

京东7天无理由退货规则

京东7天无理由退换货规则：

1、买家在签收商品之日起七天内发起申请。七天时间期限是按照签收后的第二天起计算时间，最后一日如遇法定节假日则相应顺延，周六周日不顺延。

京东无理由7天无理由退换货指商家使用京东提供的技术支持及服务，向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及京东其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。

2、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定。

3、请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。

4、买家提出七天无理由退货服务申请的商品需满足相关条件。

7天无理由退换货网络条款：

根据市场监管总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(下称《办法》)，不适用“七日无理由退货”规定的商品包括四个品类：消费者定作；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

可由卖家选择是否支持“七日无理由退货”的品类包括：拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

京东七天无理由退货办法

　　在京东上面购买的商品是否能像淘宝一样享受七天无理由退换货呢？下面是为您整理的京东七天无理由退货办法及详细解答。希望对您有所帮助！

　　【京东七天无理由退货办法】

　　在商品无任何问题情况下，京东承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。

　　京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售： 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动; 密封产品原包装打开; 产品通电、过水、插入卡槽等已使用; 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货; 食品、保健品类产品不接受退货。

　　【京东7天无理由退货规则详解】 　 　不能7天无理由退货的京东商品??拆开包装的商品

　　所谓7天无理由退货，并非真的是可以让你无需任何理由就可以直接退货。不要以为买一部手机用几天后再无理由退掉，那是天荒夜谈的事。

　　京东大部分商品支持7天无理由退货，但那是建立在你还没拆开包装的情况下。一旦密封包装被你拆了，那想退货几乎是不可能的事，除非你能搞到商品在无外伤的情况下出现质量问题。

　　绝大部分京东自营商品在7天内，在保证商品完好的前提下，可以无理由退货

　 　不能7天无理由退货的京东商品??京东规定的7大类商品

　　如果你买到的东西明明没有拆开包装，但京东就是不让你退货，那你肯定是没有注意到你买的是京东规定的7大类不能7天无理由退货的商品。

　 　7大类不支持无条件退货的商品

　 　这七大类不支持7天无理由退货的商品分别是：

　　1) 个人定制类商品;

　　2) 鲜活易腐类商品;

　　3) 在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品;

　　4) 服装鞋帽类商品已洗涤的;

　　5) 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品;

　　6) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品;

　　7) 交付的报纸期刊类商品;

　　8) 无法保证退回商品完好的;

　　9)奢侈品类商品;

　　10) 其他根据商品性质不适宜退换货，经您在购买时确认不宜退换货的商品;

　　 手表等一旦收货就不能退货了

　　因此，建议大家不要随意买一些不能退货的商品，要认真看清楚所购商品是否属于支持7天无理由退款的商品。

　　比较悲催的是，京东不会主动告诉用户哪些商品是不支持7天无理由退货的，只能靠你根据7大类不支持无理由退货商品的说明去猜!

　　 京东7天无理由退货注意事项??因私人原因退货是要征收运费的

　　不要以为能退货就意味着自己一分钱都不花，运费是要自己出的，除非你是在京东年消费破3万以上的钻石会员。

　　京东钻石会员和非钻石会员的特权相差很大，其中一条就是退换货运费全免，不管你是基于什么理由退货。

　　相比之下，当当网就人性化多了，在广州等大城市，无理由退货费全免!并且现场给你退款(支付方式是现金的话，就退现金给你)。

　　单个商品的京东7天无理由退换货运费8元起50元止。

　　【七天无理由退换货的定义】 　　?7天无理由退换货?指用户(下称?卖家?)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持?7天无理由退换货?的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请?7无理由退换货?赔付。

　　卖家在申请?7天无理由退换货?服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之?商品描述属实保障?服务规则》。

　　买家在提出?7天无理由退换货?赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。

　　本规则所定义之服务在网站其它地方可能以?7天退换?的简述出现。

有人利用京东七天无理由退货

法律主观：
新《消费者权益保护法》实施以来，7天无理由退换货规则使得消费者拥有网购“后悔权”。不过，消费者在退货时需要注意，并不是所以的商品都可以7天无理由退换货，《消费者权益保护法》规定有4类不适用7天无理由退货的商品。作为网购消费者，首先要明白7天无理由退换货规则并不是所有的商品都适用的，比如以下4类商品就不适用7天无理由退货：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。此外，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：1、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时，可以参照以上7类商品，确定是否能按照7天无理由退换货规则处理，如不符合相关条件，那一般是不可以要求卖方退货的，现实中，不少电商卖家除了《消费者权益保护法》中规定的不适用7天无理由退货的商品以外，纷纷将母婴用品、美肤化妆品、食品、墙纸、保健用品等纳入不退货范围，不能退货的商品种类要比法律规定的多出1倍。

法律客观：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。