人工智能客服（12306人工智能客服）

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提供个性化服务：了解客户需求，提供个性化、差异化的服务和产品，根据客户不同的喜好、行为和反馈进行定制化。建立客户信任：加强品牌形象和口碑的建设，建立公正、透明和诚信的企业形象，赢得客户信赖和支持。

首先要提供客服工作者的工作技能和热情，用更好的状态来接待客户，完成工作。

多通道交互：智能客服系统具有多通道交互支持，包括语音、文字、图像等不同形式的输入和输出方式，提供更多可能性来吸引和服务用户。

智能客服在本质上是机器，机器没有生理局限，服务时长远大于人力，同时它也不存在情绪波动，可以实现百分之百的微笑服务，保持标准的服务质量。

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1、系统功能一个合格的外呼系统首先必须具备良好的外呼能力，这就包含自动外呼、多轮语音对话等功能。有些时候银行还需要去和客户做调查，AI外呼就是最简单，有效的辅助工具。

2、可以去关注一下实在智能的智能客服机器人，实在智能率先在业界提出RPAAI0概念，即通过感知技术(语音、人机交互、视觉)、认知技术(智能决策)、RPA技术相结合，打造出能够模拟人类进行业务决策和业务处理的智能软件机器人。

3、猎星AI智能外呼系统，百度下运用ASR、TTS、NLP技术、智能、高效完成客户意向挖掘。经过版本不断的更新迭代，目前猎星AI智能外呼系统日工作量可做到800-10000，相当于5-20个销售一天的工作量。

通用人工智能和强人工智能的主要区别在于其学习和推理的能力。

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意识体验机器（Conscious Experience Machine）：这是由菲尔·斯特罗普（Philosophy Philosopher）提出的概念，它认为“强人工智能”应该能够产生和人类一样的意识体验，包括感觉、思考、情感和自我意识等。

对于强人工智能的判定，最著名的莫过于以计算机科学奠基人图灵为名的“图灵测试”。

在生产方面，效率更高且成本低廉的机器及人工智能实体代替了人的各种能力，人类的劳动力将大大被解放。人类环境问题将会得到一定的改善，较少的资源可以满足更大的需求。

使用经验来说推荐Live800智能客服机器人，我们用得挺好的，机器人基于基于NLP（自然语言处理）技术，对话准确率高能够有效提高客服效率，降低人力成本，迅速回答访客询问。

_百度...我首先给出的答案是，以目前机器人客服系统的技术来看，机器人还是不能完全取代人工客服工作的，但是却可以在很大程度上，减轻人工客服工作压力，提升客户服务效率。

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FunAi APP FunAi APP是一款新推出的AI问答机器人。它支持中文、英文、日语等多种语言。大家可以通过手机APP或网页进行交互。它可以回答各种问题，例如菜谱查询、游戏娱乐、健康知识等。它的使用非常简单。

正因为如此，人工智能不能完全代替客服。当然了，随着人工智能系统的不断发展，会越来越完善，越来越进步，但尽管如此，永远不可能代替我们的工作，改了工作岗位，还是有需要由人来做。

我认为人工智能能取代人类的工作，但不能完全取代。

因此，从整体上来看，未来人工智能技术的发展和应用会对一些工作产生影响，但并不会完全取代人类。

此外，人类的情感、创造力、思考和社交能力是AI所不能取代的，因此一些需要人类思维和创意的工作，例如艺术、设计、咨询等依然需要人类参与。因此，我们不能说工作会被AI完全取代，而是需要看作是AI与人类共同发展的一个过程。

一方面，人工智能有潜力在一些重复性、规则性和可预测性较高的任务上取代人类工作。例如，生产线上的自动化机器人、客服中的智能语音助手以及数据分析和处理中的机器学习算法等。

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