AI智能客服系统跟机器人是一个东西吗？
每一个盈利的行业都有自己的客服环节，当人们发现一大批性质重复的问题占用了客服的精力，却不能产生真正的价值时，智能机器人客服就出现了。
智能机器人客服一开始就被广泛应用于夜班咨询以及流程比较固定的事项处理领域。智能机器人客服在访问者发送一个问题时捕获该问题中的关键字，如果有与预设答案内容相匹配的关键字，则回复相应内容。
一般的机器人是常见的一问一答，大部分都是按照关键词匹配的模式进行回复。也就是说，如果该机器人的知识库中没有用户预先设置好的问答内容，那么机器人就无法识别访客的意图，也就没有办法做出准确的回答。
智能机器人客服则是在其基础上做的改进产品，为了达到“智能”的效果，智能机器人客服同样需要以大量的内容为基础。但是区别在于在判断访问者问题时做了逻辑上的改变，不仅仅是依靠关键字匹配。
基于海量资料，智能机器人客服改变了传统的机器学习模式，像人脑一样进行深度学习。这不需要特别精确的关键词，也可以从对话内容中比较准确地判断出来访者这句话是要表达什么意思，要做什么生意。
以此为基础，智能机器人客服已可逐步开始替代人工来处理一般的售前售后问题。判断逻辑更智能的智能机器人客服甚至能代替客服人员解答90%以上的问题，在功能效果上远远超过其他机器人几条街。
在语义判断逻辑上，智能机器人客服有很强的优势，借助人工智能技术，使机器人具备人脑一样的学习能力，从而达到智能学习甚至智能接待的效果。
交通银行客服怎么是人工智能呢？
交通银行客服首先是语音服务，通过语音服务选择可以转人工服务
交通银行是24小时的客服热线的，在这个全天中不间断电话语音自助服务和坐席人工服务，可实现账务查询、激活与密码管理、挂失、分期付款等多项交易。电话语音服务系统的设置更新之后，目前语音系统中是没有直接转人工的。
闪闪ai小程序怎么联系客服？
闪闪ai小程序的客服可以通过以下几种方式联系：
1. 在线客服：可以通过小程序的“客服”页面，找到在线客服按钮，然后点击连接，进入客服页面进行提问和解决问题。
2. 电话客服：如果无法通过小程序的“客服”页面找到在线客服，可以通过小程序的“设置”选项，找到“客服信息”选项，查看小程序的联系方式，然后通过电话客服进行咨询和解决问题。
3. 社交媒体客服：闪闪ai小程序也提供了社交媒体客服的联系方式，可以通过小程序的“设置”选项，找到“客服信息”选项，查看小程序的联系方式，然后通过小程序的社交媒体渠道进行咨询和解决问题。
4. 邮件客服：如果有任何紧急问题，可以通过小程序的“设置”选项，找到“客服信息”选项，查看小程序的联系方式，然后通过小程序的邮件渠道进行咨询和解决问题。
联系客服有多种方式，包括通过微信公众号、拨打客服电话、发送电子邮件等。
如果您想用闪闪ai小程序与客服联系，可以在小程序的主页面中找到“我的”选项卡，然后在该页面中会看到“联系客服”选项，通过点击该选项，您就能够进入一个聊天界面，并且可以与闪闪ai小程序的客服进行交流和沟通。
如果您遇到了任何问题，也可以在该界面中向客服提问，客服会尽快回复您并为您解决问题。
到此，以上就是小编对于人工智能和智能客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于人工智能和智能客服的3点解答对大家有用。
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